Returns & Warranty

7 Days Customer Satisfaction Guarantee

Jika anda tidak puas dengan barang yang telah anda beli, anda bisa melakukan retur atas barang tersebut ke gudang kami. Namun, ada beberapa hal yang harus anda perhatikan sebelum melakukan retur :

• Anda dapat melakukan retur dengan jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) sejak barang diterima.

• Barang harus dikirimkan dalam kondisi kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab anda sampai dengan kami menerimanya, mohon bantuan anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.

• Anda tidak memberikan ulasan negatif. Problem bisa didiskusikan langsung dengan kami.

• Biaya pengiriman yang anda lakukan kepada kami ditanggung oleh anda sendiri. Kami menyarankan agar anda menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk mengantisipasi

kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman.

• Uang refund akan diberikan jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi sempurna, tidak rusak

Syarat Ketentuan Garansi :

1. Produk dibeli dari EGGEL Indonesia / Reseller Resi / Merchant Partner.

2. Dapat menyertakan Invoice atau Bukti Pembelian.

3. Kondisi barang dalam keadaan utuh termasuk Kardus Box harus disertakan sebagai syarat Klaim Garansi.

4. Garansi tidak mencakup :

a. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.

b. Kerusakan karena kelalaian, termasuk tetapi tidak terbatas pada salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan fisik yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll.

c. Kesalahan pemasangan atau modifikasi oleh pihak lain selain EGGEL.

One Year Limited Warranty

Produk original EGGEL yang anda beli dilindungi dengan 1 tahun garansi. Jika dalam periode garansi, produk ini ditentukan rusak / cacat, EGGEL akan memperbaiki atar mengganti suku cadang atau produk secara gratis.

Extended 3 Months Limited Warranty - Website Exclusive

Dapatkan tambahan masa garansi selama 3 bulan secara gratis dengan membeli di website kami: www.eggeltech.com

Cara Klaim Garansi

1. Hubungi Customer Service Kami di Whatsapp : +62 855 211 5888  atau Email : support@eggeltech.com

2. Jelaskan Kendala yang Anda alami ke Customer Service Kami.

3. Kirim Produk yang bermasalah ke Service Center Kami beserta Kartu Garansi yang telah diisi lengkap.

4. Setelah barang kami terima, kami akan memproses dan mengembalikan barang anda dalam waktu 7x24 jam.